曹操

华誉(辽宁)认证有限公司
HUAYU(LIAONING)CERTIFICATION CO.,LTD
咨询电话:024-3132 7982 8:00-17:00

服务认证显著特性

发表时(shi)间:2017-01-26 14:26

1、以(yi)《商品售后服(fu)务(wu)(wu)评价体(ti)系(xi)(xi)》国家标准,对不同行业的服(fu)务(wu)(wu)要(yao)点和评价指(zhi)标进(jin)行了要(yao)求。“评价体(ti)系(xi)(xi)”,指(zhi)该标准是一个(ge)对售后服(fu)务(wu)(wu)进(jin)行评价的“体(ti)系(xi)(xi)模型”。

2、认证评(ping)(ping)价涵盖(gai)了企业的(de)服(fu)务(wu)(wu)管(guan)理、服(fu)务(wu)(wu)资源(yuan)配置、人员(yuan)要求,以及具体(ti)执行的(de)环节,除了对(dui)企业总(zong)部(bu)的(de)评(ping)(ping)审,还包括(kuo)对(dui)服(fu)务(wu)(wu)网点的(de)评(ping)(ping)审。

3、包括对服务的暗(an)访和顾客体(ti)验(yan)评价。

4、审核(he)方(fang)式采用(yong)评分(fen)制,是服(fu)(fu)务要素评价的体(ti)系(xi)集(ji)合,能够客观有效地对企业服(fu)(fu)务水平进(jin)(jin)行衡(heng)量(liang)。获得(de)达标(70分(fen))并不困(kun)难,但高(gao)星级有难度,在拉开行业服(fu)(fu)务水平的同时,也促进(jin)(jin)受审方(fang)持续(xu)递(di)进(jin)(jin)和提升,不断改进(jin)(jin)服(fu)(fu)务。

5、结合了售(shou)后服(fu)务专业(ye)人(ren)员(yuan)(售(shou)后服(fu)务管理师)的培(pei)训配置要(yao)求,让认证企业(ye)从资源(yuan)到(dao)人(ren)员(yuan)上做到(dao)标(biao)准(zhun)化(hua)和专业(ye)化(hua)。

联(lian)(lian)系(xi)邮箱:huayurenzheng@163.com    |    联(lian)(lian)系(xi)电(dian)话:024-31327982    |    联(lian)(lian)系(xi)地址(zhi):辽宁省(sheng)沈阳市和平区三好街94-1 4513室(shi)
在线客服
 
 
xml地图 | sitemap地图
水浒传
分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信
沈腾 宝马 海贼王 大妈水枪喷火炬手 只是太爱你 遮天 起风了 李大钊 地球绝美画面 王俊凯 海贼王 河南大姨霸总式发方便面 特斯拉 西甲 德黑兰 孙俪史上最狂山寨栽了 帝霸 千与千寻 中超 今天也想见到你 只是太爱你 该忘了 看你看我 神奇之旅 圣墟 意甲直播 天龙八部 画江湖之不良人 唐人街探案3大决战 王璐瑶为奥运低迷道歉遭网暴 修罗武神烟火里的尘埃 韩国泡菜中文译名 卫河鹤壁段决堤 加州烟霾飘到纽约 小花仙斗罗大陆 悬崖之上 nba选秀 密室大逃脱 圣墟 接招吧前辈 逆天邪神 剑灵 水浒传 该忘了 武汉实验室没泄漏 逆战 惠州学院 1921 偶像练习生 该忘了 因名字找工作被拒 大众 强军战歌 看你看我 猪猪侠 只是太爱你 | 下一页
Baidu
sogou
百度 搜狗 360